iOS 또는 Android 에서 멘토링매치 대화를 진행 중에 마이크/스피커 문제가 있는 경우 아래와 같이 조치해주세요.

상대방의 소리를 들을 수 없는 경우

1. 모바일 스피커 음량을 확인해주세요. 장치의 볼륨이 음소거 또는 진동으로만 설정되어 있을 수 있어요.
2. 이어폰을 사용해보세요.
3. 휴대기기를 재부팅 해보세요.

내 목소리가 전달이 안 될 경우

1. 먼저 오디오 애니메이션이 정상 작동하고 있는지 확인해주세요. 정상 작동 중이라면 내 목소리가 제대로 전달되고 있는 거예요.

   

2. 마이크가 OFF(비활성화) 상태인지 확인해주세요. 마이크 OFF 상태인 경우 마이크 버튼을 클릭하여 마이크 ON 상태로 변경할 수 있어요.

   

3. 모바일 설정에서 마이크에 접근 권한이 있는지 확인해주세요.

   • iOS : 설정 > 개인 정보 보호 > 마이크 활성화
   • Android : 설정 > 앱 및 알림 > 앱 권한 > 마이크 활성화

4. 다른 앱에서 동시에 마이크를 사용하고 있는지 확인해주세요. 현재 실행 중인 앱을 확인 후 관련된 앱을 종료해주세요.